Devoluciones
Si algo no es como esperabas, lo solucionamos.
Si algo no es como esperabas, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
Condiciones
- Las botellas deben estar cerradas, con su cápsula, precinto y etiqueta intactos.
- Una vez abiertas no se pueden devolver, salvo que el vino tenga un defecto.
- Los packs y estuches se devuelven completos.
Cómo devolver un pedido
- EscríbenosIndica tu número de pedido y qué quieres devolver en contacto.
- Prepara el paqueteEmbala bien las botellas, a ser posible en la caja original.
- Te devolvemos el dineroCon el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.
Productos dañados o con defecto
Si una botella llega rota o el vino tiene un defecto, avísanos en 48 horas con una foto. Te enviamos otra o te devolvemos el importe, y los gastos corren de nuestra cuenta. En el resto de devoluciones, el envío de vuelta corre a cargo del cliente.
Puntos y vales del Club
Si se reembolsa un pedido, se descuentan los puntos que sumó.
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